近期出現了多宗 Samsung Galaxy 系列手機屏幕故障案例。這些屏幕出現問題的手機基本都是採用 Super AMOLED 屏幕，屏幕會自動出現綠色或粉色的線條。
Samsung 就此問題回應，表示即使是超出保修期的 Galaxy Note 20 和 Galaxy S20 系列手機都可免費維修。值得一提的是，Galaxy Note 20 和 Galaxy S20 系列手機並不是唯一受到屏幕問題影響的裝置，目前有一些 Galaxy Z Flip4 的用戶也反映了類似的情況。
據 Sammobile 的報導，一位 Galaxy Z Flip4 印度用戶表示，在購買手機使用不到五個月，屏幕就出現了問題，在可摺疊屏幕的左上角出現了一條綠色的線。
該用戶表示手機沒有受到任何的物理損壞，屏幕的綠線是突然出現的，應該是手機本身的硬件問題。
在屏幕出現問題後，該用戶聯繫了 Samsung 服務中心反饋。令人沒想到的是，售後人員表示屏幕不在保修範圍內，直接拒絕為 Galaxy Z Flip 4 用戶免費更換受損的屏幕。隨後用戶試圖通過 Twitter 聯繫 Samsung，卻沒有收到任何回應。
Samsung 需要明確的與售後服務網絡確定處理屏幕的問題，後續還要將免費維修政策擴展到 Galaxy S21、Galaxy S22 和 Galaxy Z 系列手機。如果 Samsung 無理由拒絕維修屏幕，很可能會損害近年來打開的摺疊屏手機市場。
