立志進軍海外市場的 OnePlus 接連被外國媒體曝出負面消息，其實早在推出後已被指營銷到無力，以及售後服務等都被很多用戶抱怨，有媒體甚至表示 OnePlus One 除價格外甚麼都沒做好。
近日又有不少剛剛購買 OnePlus One 的外國指他們收到的並非全新機器，而是翻新機。其中一位在 OnePlus 官方論壇說：“ 我認為我買的第一部 OnePlus 手機也是翻新機，或者二手機，裏面有其他人的鈴聲和照片。申請退貨花一個月，又過了三個星期才告訴我退貨細節，但我已經等得不耐煩把手機賣了。 ”
目前還不知道有多少人受影響，但人數不止一位。當然也不肯定是 OnePlus 是故意的，但這種事確有機會發生。之 OnePlus 官方也發出一份聲明：“ 我們不會把翻新機當新機賣。事實上，我們根本沒有翻新機，也沒有賣翻新機的打算。我們正在檢查庫存，看看工廠是不是不小心送來了翻新機。我們向大家保證，正在全力追查此事。 ”
似乎 OnePlus 的一句 “看看工廠是不是不小心送來了翻新機”，卻說沒有翻新機，那麼有還是沒有呢？
