據國外媒體 TechCrunch 報道，其從 Google 那裡證實到 Google 將推行一項新的政策，免費為意外損壞的 Nexus 5 用戶提供換機的服務，這個消息得到不少 Nexus 5 用戶的關注，不過換機都是有條件的，下面詳細說一下具體條件。Google 表示首先受理的手機必須是在 Google Play Store 購得的，并且時間不能超過一年，其次，此項服務只提供一次，也就是說有第二次的情況就不再受理了，再則就是手機會被重新翻新。不過，可惜的是此項政策目前只適用於美國的 Nexus 5 用戶，其他國家或地區的 Nexus 5 用戶還要等 Google 進一步消息確認。
