今天有看報紙的都知道有一則關於App Store信用卡帳號被盜的消息,報導來自蘋果日報,標題為「國際盜卡黨侵港 大批網民中招 Apple App Store無掩雞籠」。這標題絕對讓不少人嚇倒,但的確有這些情況存在。所以大家學懂自我保護是必須的,萬一不幸成為受害人可以怎麼辦呢?以下讓筆者跟大家探討一下。

現時智能手機和平板電腦普及,加上網購物也成為了商家營銷的重要地方,所以在方便的同時也產生了大量的陷阱。在Apple自2008年開創了App Store以來,為公司帶來龐大收益。與此同時,也有不少不法份子嘗試在這平台上混水摸魚。雖然App Store對Apps上有一定的審核機制,只是深入程度一向為人詬病,而且不會審查發佈者。於是就有不少騙錢的Apps或有害的Apps出現,筆者早前已跟進過不少個案,詳情請按此

而今天的報導則是涉及信用卡資料被盜,這情況就絕對比起買錯App嚴重得多,因為損失的金錢可以多出好幾十倍。由於App Store上只憑信用卡資料付費,當中並不需要像SMS,密碼機等多重確認,所以變相不法份子只要盜取到閣下的信用卡資料即進行購物。

如果大家真的不幸中招,那可以怎樣做或者防此呢?大概就是以下的一些方法:

每天查看用來登記Apple ID 的電子信箱

由於每次經App Store/iTunes Store/Apple Online Store購物的話,Apple都會在購物完成後發送一封電郵到Apple ID所登記的郵箱,所以可查是否有不尋常的購買記錄。(如下圖)

appstore-purchase-email

如果帳號真的被盜用如何減低損失?

你可以嘗試盡快要求App Store退款,不過由於每個地區的銷售條款都不同,就如台灣有7天的退款期,而香港卻沒有!筆者曾致電話詢問過香港的Apple Store,得到的答覆也是沒有退款保障。但是,大家可以照樣回報問題,如果Apple真的查到Apps有問題的話,就會退款給閣下,只是最終由Apple決定。

以下是台灣的iTunes銷售條款,其中注明有七日的退款期:
tw-appstroe-refund

以下是香港的iTunes銷售條款,其中並沒有注明可退款:
hk-appstroe-refund

即使如此,香港的朋友也可以嘗試退款要求,待Apple去來處理。方法如下:

可以直接在購買收據的郵件裡按下Report a Problem,或者在iTunes軟件裡進行。首先執行iTunes並登入閣下的Apple ID,再按下右上角的帳號,然後在購買記錄上按「顯示全部」

appstore-refund01

找到要退款的Apps購買日期,按一下回報問題,再在要退款的那個App上按「回報問題」

appstore-refund02

最後選一個要回報的問題,再寫上理由提交後即可,有任何消息Apple會回覆至閣下的Apple ID電郵地址。

appstore-refund03jpg

直接通知發卡銀行,終止信用卡及回報有問題的交易款項

只要盡快通知發卡銀行進行處理,相信可以減少不必要的損失。當然如果嚴重的話,也建議大家報警求助。

除外,大家的日常個人電腦操守也很重要的,如學多點電腦知識,安裝防木馬防病毒的軟件,多點留意信用卡使用情況都能避免被盜用。終之萬事小心為上!

 

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