據 Phone Arena 的報導，得知了有不少 Google 手機用戶在 reddit 論壇反映，表示自己的手機變成「磚頭」。
這些用戶基本都是在一覺之後發現 Pixel 3、Pixel 3 XL 黑屏，手機卡在 EDL 模式。發生該問題的手機可以正常充電，但是屏幕不會亮起，甚至在按下開機鍵後屏幕依然是黑屏，沒有任何顯示。
當手機進入 EDL 模式之後，只有使用 USB 線連接電腦，在其裝置管理員選擇 QDloader 9008 的 COM 端口，隨後通過高通的刷機工具 QFIL 進行韌體重新刷入手機才可恢復正常。
根據報導的揭露，目前該問題已經出現在多台 Pixel 3 和 Pixel 3 XL 上。對於如此嚴重的問題，Google 還未對此做出回應。其實這類問題在之前的 Google Pixel 4 XL、Pixel 4a 等機型也曾發生過。
對於遭受到該問題的一位名為 NotABotSir 的 reddit 網友，公開表示 Google 售後服務太糟糕，其購買的 Pixel 4a 使用了4個月就出現故障，更換為 iPhone 後體驗好了許多，且售後服務領先於 Google。
