過去圍繞著 Samsung 手機負面議論問題，多數就是手機自燃和爆炸，正如影響 Samsung 手機業最深遠的 Galaxy Note 7 事件。就因為發生瞭如此嚴重的事情，在大家的腦中留下了深刻的印象。
Samsung 今年發佈了旗艦手機 Galaxy S10 以及 5G 版本，獲得了不少人追捧。但是，在本週卻發生了首單自燃事故。根據 The Economic Times 報導，一名韓國用戶日前上載了手機被燒焦的照片。據該名用戶形容，他堅稱並沒有做一些會導致 Galaxy S10 著火的事，因此對於是次手機爆炸完全找不出原因。
該用戶描指出，當時他將手機放在桌子上，隨後就聞到了一股焦味，煙霧很快就吞沒了手機，當他嘗試拿起手機時，不得不把它扔到地上，因為溫度太高了。
對於是次發生手機自燃事件，Samsung 表示已經將該手機回收，並分析外觀及進行 X 光、斷層掃描等檢查，結果顯示手機上的損傷是外部碰撞所造成，並未發現任何產品不良的狀況。因此，Samsung 以手機損壞是由於外部影響而不是手機內部問題為由，拒絕向這位用戶作出退款。
