Galaxy Note 7 手機為 Samsung 帶來的不但是預計達到 170 億美元的天價損失，對其多年來所創立的品牌形象更可謂是「一舖清袋」，這方面的損失無法以金錢去計算而且更是永久的破壞。就 Samsung 宣佈全球回收 Note 7 手機後，有機構即時作出用戶調查，結果顯示出現有用戶對其品牌信心已跌至谷底。
美國商業解決方案公司 Branding Brand 在 Samsung 宣佈全球回收 Galaxy Note 7 手機後，針對用戶對品牌信心作出調查。據指這次訪問了 1,020 名美國現有 Samsung 手機用戶，最新結果得出 40% 的用戶表示日後永不再購買任何 Samsung 手機。
Branding Brand 報告中提到，受訪用戶當中多數屬於 Samsung 長期支持者，其中超過一半達 56% 用戶在過去三年或以上均是使用其品牌手機，而使用了兩年的也占了 46%。
在這班表示對 Samsung 手機「永不錄用」的消費者裡，有 70% 人表示以後買的手機依然首選是 Android 系統的手機，其中有 8% 表示將會購買 Google 最新推出的 Pixel 手機。只有 30% 的人表示不想用 Android，將會轉投 Apple 的 iPhone 懷抱。
以上調查是來自美國用戶的反應，不知道香港及台灣市場的現有 Samsung 手機用戶的反應又如何呢？歡迎大家留言說出你的感受。
