有網友發帖爆料，表示自己家中的小米智能門鎖錯誤的將外賣員人臉識別通過，導致門鎖被開啓。該用戶表示門鎖被外賣員人臉識別開啓時，正躺在床上。
發帖者史先生告訴記者，出現問題的門鎖型號為小米智能門鎖 2 Pro。開門成功的外賣員臉型與史先生有些相似。
小米客戶對此表示會安排工程師上門進行檢修。據史先生透露，該智能門鎖是第一次出現誤判，此前會偶爾出現需要二次掃臉才能正確識別情況。
小米客戶表示，會對史先生出現的問題進行覈實，如果有其他用戶在使用過程中出現類似問題，可以在第一時間聯繫小米客服。小米客服會盡快安排師傅上門檢測，並將問題反饋給總部專員進行跟進。
據悉，小米智能門鎖 2 Pro 發佈於去年 8 月，售價 2299元人民幣。主要賣點為 AI 3D 結構光人臉識別、門外 AI 智能貓眼鏡頭、門內高清大屏可視等。鎖芯採用直插式 C 級鎖芯貫穿鎖體設計，有效防止技術開啓或暴力拆卸。
小米智能門鎖 2 Pro 有 10種開鎖方式，分別為人臉、指紋、密碼、臨時密碼、藍牙設備、應急鑰匙、NFC 門卡、小米手機、小米手錶、小米手環。
