當手機出現問題，送到維修中心進行維修時，維修人員可能可以輕鬆的獲取到手機中的個人數據，像是聯絡人列表、照片、影片、聊天記錄等等，存在用戶個人資料洩露的隱患。
在2021 年就發生了一起 Apple 公司的技術人員偷偷下載用戶手機中的私隱照片，隨後還將起發佈到 Facebook 上的事件。用戶發現後起訴了 Apple 公司，最終賠償數百萬美元。
現在 Samsung 正在試圖引入「維修模式（Maintenance Mode）」，可允許用戶在維修手機時阻止他人對個人資料進行訪問，從而避免維修過程導致的個人資料外流。
如果想開啓維修模式，只需在設定 > 電池與裝置維護中打開，等待手機重啓後便成功啓動。手機開啓維修模式後會創立一個單獨的新賬戶，供技術人員維修手機時使用，避免進入主賬號，訪問用戶的個人數據。
當手機維修更加完畢，退出維修功能也十分簡單，只需通過圖案 /或者指紋識別便能退出維修模式。在退出維修模式後，創立的單獨新賬號數據會被自動刪除，包括其中安裝的應用程序，這能有效避免其他技術手段侵入主賬號。
今年7月維修模式就已在韓國的 Galaxy S21 系列手機上成功測試。現在維修模式將面向全球範圍推出，將會向運行 One UI 5 的特定機型進行推送，時間持續到 2023年。
