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Samsung Galaxy Note 7 連環爆已令到 Samsung 要永久停產及回收,而且近來還要面對集體訴訟

雖然 Samsung 推出了補償計劃,受影響的 Galaxy Note 7 用戶可以選擇 Galaxy S7 系列外,還可以用半價購買明年推出的 Galaxy S8 或 Galaxy Note 8。似乎情況稍為緩和,但事實可能與 Samsung 的預期有所偏差。

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而偏差的原因,是因為 Galaxy S7 系列同樣也出現與 Note 7 相類似的問題。之前已傳出在美國及菲律賓等地發現相同事故,然而現在於拿大又出現自燃事件。

今次的主人公是加拿大一位名叫 Elisha Loewen 的人身上,據他在 Google+ 上的報告,今年 10 月 21 日當他下班駕車回家途中,在車廂中發現有物件燃燒的味道,在追尋異味來源的期間赫然發現放車中的 Samsung Galaxy S7 edge 突然自燃。於是立即把手機拋出車外,並用地上積雪把煙火撲弄熄。

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發生事故後他向當地電訊商 Bell Mobility 要求退還合約餘額以便改買其他品牌手機但遭到拒絕,並建議他向 Samsung 追討。

當他聯絡上 Samsung 並按要求電郵幾張 Galaxy S7 Edge 事故後的照片,同時也向 Canadian Telecommunications Commission 作出投訴,而 Samsung 回覆表示願意更換一部新機。對於受害人而言只想獲退還 S7 edge 合約餘額 600 加元,最終成壓獲得退款。

現在兩部旗艦都出事,作為消費者會怎麼想?Samsung 會如何補救?但小編對明年 Samsung Galaxy S8 及 Galaxy Note 8 的銷售不存任何大期望。

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