Logitech 抖音平台授權帳號「Logitech G 官方旗艦店」發佈的一則產品推廣影片引發網友強烈不滿,影片中「當我一降價你還不是像狗一樣跑過來」的不當文案,被指嘲諷消費者,隨即引發大量用戶和網友的指責與憤怒。

事發後,Logitech 中國迅速作出回應,於 3 月 27 日通過官微發佈正式致歉聲明,對涉事內容表示由衷的震驚與痛心,同時對廣大用戶致以最誠摯的歉意,稱完全理解並感同身受玩家們的失望與憤怒。

聲明中 Logitech 中國披露了事件調查結果,確認「Logitech G 官方旗艦店」由其授權的上海百事得電子有限公司運營,負責 Logitech 產品在抖音渠道的銷售工作。此次違規內容並非品牌方策劃,而是該公司員工個人行為,其跳過了 Logitech 中國的營銷物料審核流程擅自發佈,該行為已嚴重違反 Logitech 中國的品牌准則。

針對此次事件,Logitech 中國表示將深刻檢討對授權店鋪營銷行為的管理漏洞,加強相關管控力度,堅決杜絕此類傷害消費者情感的事件再次發生。Logitech 中國還強調,品牌始終尊重每一位玩家,後續將以此為戒,把重心聚焦在產品體驗與服務提升上,用最嚴苛的標準維護品牌信譽,重新贏回消費者與玩家的信任。

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此次 Logitech 授權帳號的不當營銷行為,也為品牌方的渠道管理敲響警鐘,突顯出品牌在對授權合作方的內容審核、行為規範方面需建立更完善的監督與約束機制。

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