曾以強大影像能力著稱的 Samsung Galaxy S Ultra 系列，近年影像表現陷入停滯，甚至被曝存在「開倒車」情況，引發用戶不滿。在線簽名平台上，一份「要求緊急更換 Samsung 相機部門負責人」的請願書應運而生，提案者為 Samsung 爆料名人 Ice Universe（i 冰宇宙），截至目前已有 3869 名真實用戶簽名支援。
請願書中，Ice Universe 列出 Samsung 相機部門的「八宗罪」，包括：
1、影像規格多年無實質升級
2、畫質落後競品
3、忽視用戶反饋致問題長期未解決
4、模仿Apple喪失自身特色
5、膚色算法欠佳6
6、軟件更新遲滯且含歧視性
7、技術策略保守過度側重 AI
8、缺乏品牌願景導致消費者信心大跌
具體來看，Samsung Galaxy S Ultra 系列鏡頭規劃爭議不斷。Galaxy S23 Ultra 將 10 倍光學鏡頭替換為 5 倍，僅靠感光元件像素從 1000 萬提升至 5000 萬，並搭配 AI 算法維持畫質，該方案還沿用到 Galaxy S25 Ultra。更令人費解的是，Samsung 始終未將 2 億像素感光元件用於更需高像素的長焦鏡頭，且下一代 Galaxy S26 Ultra 或延續現有長焦方案。另有消息稱，Samsung 可能將 3 倍鏡頭感光元件縮水為 Sony IMX 854，其尺寸較 Galaxy S21 Ultra 的 1/3.52 縮小至 1/3.91，規格明顯倒退。
在中國手機品牌持續發力影像技術的背景下，Samsung 影像優勢逐漸消散，此次請願也反映出用戶對其現狀的失望。
