Sony 在其日本官網正式發佈公告，稱因為收到了大量用戶的反饋報告，Xperia 1 VII 旗艦智能手機存在自動關機、隨機重啓以及無法開機等問題，決定即日起在日本境內暫停鋪貨和銷售。
Xperia 1 VII 發佈於今年5月，在推出後大量用戶反饋手機自動關機、隨機重啓，甚至有無法開機的問題報告，這已經嚴重影響客戶的日常使用。
目前對於無法開機的 Xperia 1 VII 用戶，Sony 官方建議同時按下電源鍵和音量上鍵約20秒，以此來嘗試恢復手機，進行最新的軟件更新。如果該步驟無法解決問題，建議聯繫售後團隊。
Sony 官方在公告頁面中表示正在積極調查 Xperia 1 VII 存在的問題，當下最新的軟件更新更多的是作為預防，並不能完全解決問題。
