京東物流方面表示，近期已對港澳地區的運費政策進行調整，香港消費者只要消費達到188元(人民幣)，就能獲得送貨上門且運費全免的優惠。據京東物流透露，近年來內地經濟的蓬勃發展吸引了大量香港消費者轉向內地市場，購買品種齊全且價格實惠的內地商品。
不過，受海關政策所限，一些商品不能直接快遞到香港，特別是在春節這樣的節日期間，眾多快遞點停業，，香港消費者可能白跑一趟，購物體驗受到嚴重影響。京東快遞近期內於深圳的蓮塘、羅湖、福田三個出入境口岸開設了快遞自提服務場所，給予顧客限時免費存放的快遞自提便利。
北上香港顧客在京東購物後，可選擇在口岸自提點領取商品，這一物流服務靈活便捷，還滿足了他們在春節期間對內地網購商品的迫切需求。京東快遞對自提點的運營時間進行了調整，確保與關口營業時間同步，最晚可開放至24點，全天候為顧客提供便捷的快遞自提服務。
