菜鳥網絡聯合淘寶香港平台共同推出了可觀的物流升級服務，針對香港地區的消費者，提供送貨上門服務的同時，取消了曾經所需的住宅附加費用。
據瞭解，此次物流服務的升級不僅惠及使用淘寶香港站的顧客，而且菜鳥網絡旗下的 CAINIAO App 用戶也將享受到同樣的優惠待遇。這意味著，用戶通過菜鳥網絡處理的所有集運宅配訂單，現在都可以免除住宅附加費的負擔。
在過去，香港消費者若想將貨物直接快遞到家，通常還需額外支付住宅附加費，這一成本因素促使許多人轉而選擇相對經濟的自提服務。尤其是對於購買大宗物品的用戶，以及那些行動不便的老人、女士等群體來說，送貨上門的服務仍具有一定的需求，菜鳥網絡此番政策的調整，顯然是考慮到這部分人群的實際需要。
自2018年起，菜鳥網絡在香港建立的物流龐大網絡已經足以覆蓋全島，網絡包含當地分撥中心、便捷的自提點以及連接中國內地和香港的幹線運輸服務，還有完善的本地配送團隊，確保了快遞服務的高效率和便捷性。
菜鳥集運香港站的總經理趙怡亮提到，菜鳥網絡始終致力於跨境物流服務品質的提升與效率的增進。他表示，消費者現在可以根據個人需求靈活選擇自提或者是送貨上門服務。
值得注意的是，在即將到來的淘寶618大促銷期間（即5月20日至6月20日），淘寶香港站的用戶可以享受到最高28元的運費券優惠。而當客戶在使用了這些運費券之後，個別商品的送貨服務費用可能將降至3.2元，這將進一步提升顧客的購物體驗，並激發購買意願。
