據 MacRumors 報道，Apple 最近向其授權服務提供商發佈了一份內部備忘錄，證實他們正在對 Apple Watch Series 9 和 Ultra 2 的部分產品觸控問題，並表示正在積極調查。這兩款裝置都於2023年9月發佈。
自備忘錄發佈以來，有一些用戶報告稱，他們在使用 Apple Watch Series 9 或 Ultra 2 時發現屏幕出現觸控誤操作，有的用戶甚至用「幽靈觸控」來形容這個錯誤。這個問題可能表現為屏幕自動跳動，出現動作異常，甚至無故自動撥打電話，或阻礙用戶輸入密碼，這些都會對用戶的體驗產生一定影響。
雖然 Apple 正在積極進行調查，然而在這份備忘錄中並未提供更多有關這個觸控問題的具體信息，比如該問題的普遍性，原因以及預期的修復時間表。Apple 甚至也沒有明確指出這個問題是否源自產品的硬件缺陷。
在調查的期間，Apple 提出了一些暫時的解決方案。針對受此問題影響的 Apple Watch，Apple 技術人員會教用戶如何對裝置進行強制重開。具體方法是用戶需要同時長按數碼錶冠和側邊按鈕至少10秒，直到屏幕顯示 Apple 的 logo。此外，Apple 還建議用戶將其 Apple Watch 系統更新至最新版本，暗指未來在 watchOS 的更新中可能會修復這個問題。
