在這個數碼化時代，消費者由於網購遭遇的問題十分常見，如產品不符、退款困難等。12月2日消息報道，一位英國網友在 Apple 官網上訂購了 iPhone 15 Pro Max，可是收到的卻是一台 Android 山寨機。該新聞引發了廣大網友的關注和討論，在此之後，更多的消費者開始公開訴說自己的遭遇。
另一位名為 Sabila89 的網友在 Apple 官方社區發帖稱：在 Apple 官網訂購的兩台 iPhone 15 Pro Max，在收貨時變成了 iPhone 14 Pro Max，並且還將 IMEI 號進行了屏蔽。對於這個問題，Apple 公司官方拒絕退款。
同樣的，Chris-J-88 網友也表示遇到了這樣的問題，他在9月23日將問題反饋給 Apple 官網，還提供了相關的照片作為證明。在10月10日，該網友收到了一封電子郵件，郵件裡面表示Apple公司已經對此進行了調查，並且確認了產品已經被成功送達到正確的地址，因此不會提供更換或者退款的服務。
在這兩位網友發佈問題的帖子下，有90名網友點擊了「Me Too」按鈕，表示他們也遇到了類似的問題。值得注意的是，這個點擊並不需要進行驗證，所以並不能確認說有90人真的遇到了相同的問題。
在這個問題中，有的網友懷疑問題出在了快遞公司上。在訂購 iPhone 15 Pro Max 之後，收到了一台 iPhone SE，並且指出這個問題可能出現在英國快遞公司 DPD 的運輸環節中。
在英國，DPD 可謂聲名狼籍，有網友反饋說收到了多宗來自 Tesco 客戶的投訴，因為他們購買的手機在運輸過程中丟失，因此現在 Tesco 已經停止使用 DPD 來完成手機的配送。
