作為全球擁有海量用戶的知名設計軟件 Adobe，最近卻被批評不斷，許多用戶表示被「陰」了。在其付費服務界面上，寫著7天試用免費，隨後按月付費使用。但當你使用第一個月想取消訂閱後，卻還要被收取多達 6個月的費用。
針對這種情況，一位 Twitter 博主發布了 Adobe 如何「騙取」用戶年費的推文，立即引起廣大網友的關注，目前獲得了6000多人點贊和2000多人轉發。在 Tweet 下方的評論區中，用戶紛紛對 Adobe 不合理的收費進行控訴。
How Adobe tricks users into a 12 month contract.
Thread.
— darkpatterns.org (@darkpatterns) February 5, 2022
Adobe 新設定的付費規則十分不合理。第一項是 Adobe 年費計劃必須開啟「自動續費」，且不支援隨時取消。第二項是中途取消計劃必須付費 50%。
值得一提的是，官方界面的一份 Adobe Creative Cloud 年度計劃更是「陰濕」。界面介紹服務可以免費試用7天，「當試用期結束後才會開始收費」。
從界面介紹來看，似乎是一項促進用戶付費的福利體驗策劃，每個用戶都可以免費7天體驗。但這恰恰是第一個「陷阱」的開端，因為這個策劃本質上是一份年度訂閱計劃，採取按月付費的方式。年度訂閱與月度訂閱之間的性質是不同的。
當用戶選擇體驗七天免費，交了第一個月會員費後，就已經默認簽訂了一份年度訂閱計劃，隨後按月付清費用。
這時候有的用戶發現到了問題，想取消服務時，便會發現第二個「陰濕」位。還記得在填寫個人資料時，下方一行灰色小字顯示的「訂閱及取消條款」嗎？在你點開條款，下拉到結尾時會發現，訂閱並不是隨時都能免費退訂。
假如在訂閱14天後取消，那麼用戶就將被一次性收取剩餘合同義務的 50%費用，而且付費服務只會持續到當月的結算期結束。
總結一下，當你選擇參與免費試用7天計劃並支付了第一個月的費用，到月底想取訂計劃時，你需要支付的不是一個月的費用，而是一次性付清六個月費用，服務還只能持續到當月的結算期。
讓用戶氣憤不已的主因並非是不合理的條款，而是 Adobe 有意隱瞞規則，這些條款並不在用戶一眼能看到的位置，且沒有明顯提示，很容易誤導用戶在不知情的情況下訂閱。
希望 Adobe 能夠及時意識到錯誤，進行改正，要是事件進一步發酵，很可能會迎來眾多用戶的集體訴訟。
