近年 iPhone 不時被用戶投訊號接收能力比較差，今年的 iPhone 12 系列似乎仍未能逃出厄運。據 Macrumors 報導，有用戶在 Reddit、Apple 官方討論區等反映 iPhone 12 網絡服務會意外斷線（包括5G 和 4G LTE），而且用家在開車或旅行時遇到的最多。
而這種情況不是少數，雖然目前還不清楚 iPhone 12 斷線的問題到底有多普遍，但自從 Apple 在10 月份推出 iPhone 12 以後出現這個問題的用家越來越多，目前已經有超過 500 個來自不同國家的用家反饋，糟糕的 5G 和 LTE 連接情況讓他們感到不悅，尤其是在步行或開車途中都會遇到問題，甚至有些用家在靜止時也會看到同樣的問題。
幾位用家報告說，他們的 iPhone 12 突然失去了所有的信號條，並看到「無服務」提示，儘管他們處於網絡覆蓋區域，在其他設備上也沒有看到連接問題。懷疑是 iOS 系統的 bug，更換任何一個版本的系統問題都沒有得到解決，因此目前更新系統沒有任何用處，並且其他用家也反饋問題與網絡運營商無關。目前只能通過切換飛行模式有概率改善一些丟失的訊號的問題，但不是對所有的用家都有效。
日前已有報導指出，Apple 已經展開了研發自家天線的項目計劃，預計將於明年的 iPhone 13 用上自家設計的天線，有望解決 iPhone 在某些環境之下訊號接收表現比較差的情況。
