在過去的幾週內，全球 Samsung 各地用戶報告都反映了一些影響 Galaxy S10 手機的缺陷。其中，不少 Galaxy S10 的 Exynos 處理器版本用戶指出，手機在閒置時的電量消耗過快，有人擔心是否電池出現了問題而引起外界關注。
據 XDA 和 reddit 的用戶回報，他們通過運行 CPU Spy 測試，已經能夠確定撥打或接收 VoIP 時會觸發到 Galaxy S10 Exynos 版中的一個 Bug，該錯誤會阻止手機在閒置時進入深度睡眠狀態。此 Bug 經由撥打或接聽 VoIP 電話觸發，例如 WhatsApp，Viber，Facebook Messenger 或支援該功能的任何其他應用。這意味著即使手機處於閒置狀態，CPU 也會以高於所需頻率的速度運行導致耗電過多。
目前，網友們找到的唯一解決方案是在每次 VoIP 一類的應用後，重新啟動Galaxy S10。而幸好，用戶在撥打和接聽常規電話不會觸發此錯誤。
Samsung 公司已經就此事發表了正式聲明，提到 Samsung 已經意識到了這個問題，並將發佈軟件更新以盡快解決。建議所有 Galaxy S10 用戶使用最新版本軟件。
