此前，Samsung 發售不久 Galaxy Note9 被用戶曝光出屏幕邊框出現了嚴重的「漏光」問題，而 Samsung 表示將會進一步調查此問題。而現在，香港版的 Galaxy Note 9 亦開始在賣，用戶們也遇上了同樣的問題，但是香港 Samsung 客服中心並不認賬！
據悉，存在漏光現象的 Galaxy Note9 大部分都是在曲面玻璃屏幕邊緣和金屬邊框連接處存在細微縫隙，“漏光”的地方並不連續而是呈間斷出現。而最近，高先生在百老匯預訂了售價HKD$9798的Galaxy Note 9 512GB版本。他在手機到達的當天晚上發現手機的屏幕出現漏光情況，於是致電百老匯要求跟進，百老匯表示讓高先生到 Samsung 客服驗機，取得驗機報告後，如證實有問題便可以換機。
但 Samsung 客服中心的檢驗結果則為“Non-Defect”，即沒有任何問題。高先生隨即電郵 Samsung 查詢，有關人員表示事件將會交予管理層人員向高先生聯絡。但到了昨日下午，有關人員已聯絡高先生，但是他依然強調手機不存在任何問題，表明滲光是曲面做成，一定會有這種情況，並要求高先生接受他們的說法。
這樣看來，香港 Samsung 客服中心並不願意對 Galaxy Note9 的漏光問題作出換機，退款等保障行為。有興趣購買 Galaxy Note9 的用戶最好能夠進行當場試機了。
