大家還記得在去年十二月,Apple 被揭發出來的「電池降頻門」嗎?Apple公司承認自己系統更新會降低舊版 iPhone 的速度,說是借降低速度來保護電池。但是此聲明還是引發了消費者不滿,最終 Apple 只能被迫公開道歉,並安排以半價優惠為消費者更換電池。這原本是一個不錯的舉動,但現在卻被人懷疑背後的動機。

日前 BBC 網站報道 Apple 公司被指控一直從用戶的 iPhone 中尋找影響不大的「小毛病」,然後通過所謂解決「小毛病」的方法,說服讓用戶更換相關組件項目來獲利。這個舉動的揭露再一次引起用戶的不滿,而且根據 BBC 消費者權益節目《Watchdog》 的訪問了兩位投訴人士,表示 Apple 在給客戶進行更換 iPhone 電池時,對於部分用戶索取的費用是其道歉聲明中提到的 10 倍。並沒有履行當初的降價或免費,甚至還反而貴了。

Apple 隨後亦給予 BBC 公開回應,指出客戶在前來更換電池時,如果發現 iPhone 已經有其他組件損壞,例如屏幕爆裂,在更換電池之前會先建議維修,所以這或會產生額外的費用,而不單是在電池更換的費用。

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