關於 Apple 售後服務差在香港已經不算什麼新鮮事，但最近，國外著名科技媒體 ZDNet 的作者 Jason Perlow 發文，揭露了自己30多年的好朋友 Mark 在 Apple 售後的遭遇徹底讓他對 Apple 直營店絕望了。
據悉， Mark 由於 3000美元購買的 2013版 MacBook Pro 遭遇了屏幕防止眩光塗層脫落的問題，按照 Apple 公佈的政策，在免費更換的範圍內，於是他在感恩節當天前往紐約 Walt Whitman Mall 直營點處理。但是店內的技術人員並未及時處理電腦塗層脫落問題，而是以 Mark 自行更換了 Wi-Fi 模組，需要拿走，對電腦進行了拆解，拆了之後因為無法上網又需要安裝原裝 Wi-Fi 模組，並且要求 Mark 付費134美元安裝費。
相信一般人遇到這種情況內心已經是不好受了，最後技術人員在重新組裝的過程中還暴力對待電腦，工作人員粗暴的通過直接按電源的方式強制關機，而且裝配回去的過程中，埋線非常粗糙。維修後的 Mark 十分後悔，感覺自己心愛的電腦發熱比之前嚴重了。作為服務行業的 Apple 售後這樣的操作確實讓用戶心寒。
