對很多人來講，購買 Apple 產品其中一個誘因是售後服務，因為當產品出了問題拿去 Apple Store 很多時可以獲得一換一。過去 iPhone 6、iPhone 6s 等因某批次電池出問題而進行免費更換，現在如果你有 iPad 4 又剛好壞了的話，甚至可以直接幫你免費升級到速度更快及容量更大的 iPad Air 2。
據 9to5mac 獲得一份來自 Apple 公司的內部備忘錄消息報導，從 3 月 30 日開始，Apple 會將為前往 Apple Store 零售店或者授權服務店維修 iPad 4 的用戶，提供免費更換至 iPad Air 2。
有此安排是因為 iPad 4 已經不再生產，加上平常拿 iPad 去 Apple Store 作維修的話都會直接更換另一部給你。所以，在保修期之內 Apple 允許員工直接以 iPad Air 2 去作替代。顧客不但可以選擇金版的 iPad Air 2 還可以更換至 32GB 或 128GB 版本，因 16GB 及 64GB 型號已經不再推出。
Apple 的產品支援週期一般為五年，即是說 iPad 4 還處於維修支援期內，只要合乎維修資格就可以獲得更換。
