相信不少手機用戶都試過手機意外跌到地上的經驗，如果在沒有保護的情況下，輕則出現崩損，重則屏幕爆裂，到時候維修金額也十分可觀。
不過如果加上保護套的話，手機的外觀又有可能被影，例如小米新概念手機小米 Mix 就有機會遇到這問題，有時候真的令用戶感到為難。
不過現在有兩全其美的方案：日前小米推出一個名為 “小米意外險” 的保險服務，為旗下產品例如小米Mix、小米 Note 2 及和紅米 4 等熱門機型而設。
根據小米官方的資料，這個保險的保期為 1 年，承保的範圍更包括手機上容易發生的碎屏、意外擠壓和進水等，只要證明手機並不是人為損傷，都可以直接換新手機，而寄送手機的費用更由小米負責。而保險費用為人民幣 249 元 (約HK$281、NT$1,160)。
要取得這項保險的途徑有兩個：1. 消費者在小米指定的手機型號在激活後 3 小時內，將收到專屬推送訊息提示用戶購買，而期限為 3 日。假如超過 3 日，只要用戶在 7 日內到小米之家通過檢驗後也可以購買這項保障。
至於索賠的手續也十分簡單，用戶只要把損壞的手機寄後小米指定維修點作檢查。只要確認為不是人為損壞後，用戶最快可在一個星期內收到新機。
不過這項保險會否擴展到其他市場則仍然未知。
