日前本網收到讀者投訴其 Gear 360 被 Samsung 維修服務獅子開大口的收費 , 今日我們再收到其他讀者向本網報料 , 指他 Gear 360 亦發現有問題 , 不是人為損壞問題 Samsung 亦堅持不退款 . 我們來看看讀者 Louis 的事件 .
讀者 Louis 早前就購買 Samsung Gear 360 , 打算可以去旅行時使用 , 拍攝一下 360全景照片 , 本來去旅行及玩 360拍攝是一件開心的事 , 但 Louis 在旅行時就發現 Gear 360 有問題 . 當他用 Gear 360 拍攝一段時間之後 , 鏡頭的圓弧型玻璃內就出現了霧氣(下圖) , 由於霧氣積聚在玻璃之內 , 無法抹去 , 令行程中一直不能使用 Gear 360 , 令 Louis 氣結 .
Louis 上去 Samsung 維修中心 , 把有問題的 Gear 360 送修 , 換完之後 Louis 再測試 , 發現仍然會出現霧氣 , 於是要求 Samsung 退款 , 但 Samsung 就表示不會退款 , 產品沒有問題 , 還著 Louis 不要拍攝太久 . 因為鏡頭玻璃出現霧氣的原因是 Gear 360 過熱而令圓弧型玻璃內的空氣水氣部份蒸發成凝結在玻璃內 . Louis 表示感到十分無奈 . 筆者亦搜尋過 , 發現 Gear 360 鏡頭出現霧氣非單一事件 , 全球不少用家都有網上表示出現這個情況 , 似乎是設計上的缺憾 . Louis 表示考慮向消委會求助 .
說到過熱 , 有讀者向 Qooah.com 表示他的 Gear 360 在冷氣房內拍攝 4分鐘左右就已經出現過熱(上圖) . 根本不是官方說的可以 2560*1280@36fps 可拍攝140分鐘 , 1920*1080@30fps 可拍攝160分鐘 . 就事件 , 該讀者亦表示已經向香港海關投訴 Samsung 違反《商品說明條例》 .
