大約一個月前 , 一 reddit 的 Galaxy S4 用戶因手機過熱導致 USB 接口部份融化 , 該用戶表示當時所用的是原裝 Samsung 充電器及電池 . 事件後 Samsung 接觸該用戶 , 答應一換一 . 事主把損壞的 Galaxy S4 送回去 , 然而事主只收回一個盒子 , 卻沒有得到新手機 . 儘管多次嘗試聯繫 Samsung 公司 , 也不果 .
事主把他的故事刊上了 reddit , 一名 HTC 的產品經理回應了他的帖子 , 並願意為他提供一部全新的 HTC One M8 代替他那老舊的的 Galaxy S4 , 不用收費 . 不過條件事 , 如果事主收到 Samsung 送來的 Galaxy S4 就需要把這 Galaxy S4 送去慈善機構 , 或者把手機拍賣之後的款項損去慈善機構 .
其實手機廠這樣送機給客戶並不罕見 , 但甚少會考慮到慈善的層面 , 這事 HTC 賺到了公關 , 慈善團體也多了一部手機 , 事主亦有新手機用 , 是三贏局面 . 而 Samsung 卻因為這樣失去了一個用戶甚至更多…
